15-03-2025
Op 13 maart november wordt de Operations Experience game gespeeld met medewerkers van een serviceorganisatie. De doelstelling is om de processen verder te verbeteren. In de ochtend wordt het Operations Experience spel gespeeld, in het middag programma worden de ervaringen in de game gekoppeld aan de dagelijkse praktijk. In een eerste brainstorm ronde worden verstoringen in beeld gebracht in een tweede brainstorm sessie mogelijke oplossingen. In de periode daarna zullen de oplossingen getest gaan worden zodat er verbeterde processen worden ontworpen.
Het spel wordt in twee ronden gespeeld.
- ronde #1: introductie + spelronde 1
focus op ervaren hoe de game werkt
- ronde #2: verbeteringen + spelronde 2
focus op proces verbetering op basis ervaringen uit ronde #1
- Redesign: ervaringen uit game linken aan ervaringen uit dagelijkse praktijk
focus op kunnen we hiervan leren, waar zitten knelpunten en wat zijn mogelijke oplossingen?