Veranderen is niet makkelijk. Dit heeft alles te maken met het feit dat de mens eigenlijk een gewoonte dier is, en zoveel mogelijk aan de auto-piloot overlaten. Dit klinkt negatief, maar het alternatief is dat we alle over al ons activiteiten, en dat zijn er nogal wat, steeds opnieuw moeten gaan nadenken en bij iedere keuze die we maken en steeds opnieuw de alternatieven moeten evalueren en tot een beslissing moeten komen.
Een dieper inzicht in de processen die hier allemaal op de achtergrond een rol spelen helpt om beter te begrijpen waarom veranderen zo moeilijk is maar creëert ook een goede basis waarom serious gaming hier een belangrijk verschil kan maken.